QMS

2010 wurde unsere Apotheke nach erfolgreicher Einführung des Qualitätsmanagementsystems (QMS) nach der DIN EN ISO 9001:2000 durch die Apothekerkammer Nordrhein zertifiziert.

Dieses QMS entspricht somit internationalen (ISO), europäischen (EN) und deutschen (DIN) Qualitätsnormen vom international festgelegten Standard 9001 inklusive aller aktuellen Ergänzungen.

QMS bedeutet, dass die Qualität der Dienstleistungen und Produkte Ihrer Apotheke langfristig gewährleistet und ständig optimiert werden mit dem Ziel, vollste Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Jede zertifizierte Apotheke erstellt Arbeitsanweisungen, die interne Arbeitsabläufe auf ihre Effizienz und eventuelle Schwachstellen hin überprüfen und gegebenenfalls verbessern. Dokumentiert werden diese in einem Handbuch, das im Apothekenalltag verbindlich umgesetzt und kontinuierlich weitergeschrieben wird. So wird Qualitätswissen für alle im Team verfügbar und lebendig. QMS sichert Qualitätsergebnisse, die reproduzierbar sind.

Alle drei Jahre findet eine Rezertifizierung statt, die gewährleistet, dass festgelegten Qualitätsstandards ihr hohes Niveau beibehalten und gegebenenfalls ausgebaut werden.

Für Sie als Kunden bedeutet das:

  • eine qualifiziertere Arzneimittelberatung, insbesondere in der Selbstmedikation, die u.a. durch regelmäßige Fortbildungen erzielt wird
  • eine verbesserte Qualität in der ordnungsgemäßen Arzneimittelversorgung sowie eine Erhöhung der Arzneimittelsicherheit
  • die Sicherstellung einer bestmöglichen pharmazeutischen Betreuung
  • die Optimierung von Prüfung und Dokumentation der pharmazeutischen Tätigkeiten in Labor und Rezeptur

So bleiben wir stets auf dem neusten Stand und können Ihnen einen hochwertigen Service bieten.

Apotheke im Hauptbahnhof Düsseldorf oHG

Margarethe Wrede, Dr. Manfred Kersting
Konrad-Adenauer-Platz 14
40210 Düsseldorf
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